La Telefonia IP abilita le comunicazioni in voce su reti con Protocollo Internet (IP). E' in grado di riunire le diverse sedi di un'unica azienda - incluso i telelavoratori - in una singola rete convergente. Garantisce un risparmio sui costi unificando voce e dati su un'unica rete, la cui manutenzione può avvenire a livello centrale, ed elimina le spese telefoniche per le chiamate tra le sedi della stessa azienda.

Voice over IP (voce tramite protocollo Internet) acronimo VoIP, e’ una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o un’altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP, anziché passare attraverso la rete telefonica tradizionale (PSTN). La Telefonia IP si basa sulla conversione delle comunicazioni voce in pacchetti dati. I telefoni sono collegati ad una porta dati sulla rete IP e tutti i servizi sono forniti da un dispositivo già connesso alla rete: il PC.

Termini come telefonia su client-server, LAN abilitata alla telefonia, Telefonia IP pura, telefonia convergente e telefonia su LAN, descrivono tutti la stessa architettura di Telefonia IP distribuita.

Invece di un telefono accanto al PC sulla scrivania, la Telefonia IP prevede l'esistenza di un software direttamente sul PC che potrà essere utilizzato come un "soft phone". A differenza di un telefono tradizionale, questo software potrà essere facilmente aggiornato, sarà possibile aumentare le funzioni senza difficoltà, senza interrompere il lavoro, senza costi di nuovi dispositivi... senza persino doversi recare ad ogni scrivania.

Il concetto di trasmettere la voce attraverso la rete dati sta entusiasmando le aziende che utilizzano connessioni intranet per collegare i propri uffici periferici, soprattutto quando, in quelle stesse sedi, sostengono dei costi per le linee di fonia su PBX. Il risparmio sui costi è sicuramente un fattore determinante, tuttavia sicurezza, affidabilità e qualità della voce sono aspetti che possono suscitare qualche perplessità negli IT Manager quando si parla di Telefonia Ip.

Queste nuove tecnologie propongono una soluzione universale che risponde alle esigenze di ogni azienda, dalle PMI alle grandi reti, offrendo i servizi di un IPBX e la ricchezza di un gateway per le soluzioni di Telefonia su IP. Questa gamma di prodotti è aperta agli standard del mercato della Telefonia su IP, tra cui SIP, Wi-FI, H323, le interfacce delle applicazioni CTI e di amministrazione unificata. Inoltre grazie all’apertura ai suddetti standard, si adatta a qualsiasi impianto informatico già installato e si integra a qualsiasi rete esistente riuscendo a gestire ogni tipo di terminale analogici, digitali, Dect, IP.