Avaya IP Office 500
IP Office 500 è una soluzione all-in-one progettata per soddisfare in particolare le esigenze di comunicazione aziendali di medie/grandi dimensioni, aventi da due a 500 numeri interni. Costruito sulla base dei più recenti sviluppi tecnologici nella convergenza voce e dati, vi dà la possibilità di usufruire di tutti i vantaggi che Sistemi per le comunicazioni sofisticati portano alla vostra azienda.
Con AVAYA IP Office potete scegliere la soluzione che più si addice alle vostre esigenze aziendali. Potete utilizzarlo come soluzione voce, impiegando la tecnologia IP o la telefonia tradizionale, o una combinazione di entrambe, e avrete una serie completa di funzionalità telefoniche. Oppure potete usarlo come soluzione dati, per avere capacità di rete sia locale che geografica. Inoltre, poiché è una soluzione all-in-one, potete utilizzarla anche come soluzione di convergenza che soddisfi sia le esigenze voce che quelle dati.
IP Office fornisce anche capacità di rete, in modo che possiate usufruire della soluzione più adatta per la vostra azienda in sedi diverse, avendo un singolo punto centrale di gestione
- IP Office è un saggio investimento a lungo termine. È opportuno cogliere i vantaggi della tecnologia attuale oggi stesso e razionalizzare l’attività al proprio ritmo.
- Aggiungere utenti e nuovi uffici o integrare altre funzionalità nella soluzione è facile e conveniente.
- I clienti Avaya pagano solo ciò che utilizzano e possono aggiungere altri componenti in seguito.
- Da semplici sistemi di messaggistica a sofisticati call center, IP Office è la chiave per mantenersi competitivi.
Peculiarità del Sistema
IP Office 500 è una soluzione di telecomunicazioni unica in quanto dispone di tutto quanto è necessario per migrare verso una rete di telefonia IP cablata e wireless e di un corredo di applicazioni software estremamente vasto tanto da coprire esigenze solitamente non presenti in questa fascia di mercato.
La gestione delle Conferenze con funzione di bridge per 64 canali è una di queste, ma indichiamo inoltre i sistemi di VOICE MAIL e quelli di CALL CENTER/CRM in accordo con Microsoft.
MESSAGGISTICA VOCALE
La messaggistica vocale di IP Office è disponibile nella variante LITE, inclusa nel costo della macchina, e PRO, di tipo avanzato.
VoiceMail Lite gestisce fino a quattro conversazioni simultanee (il numero dipende dallo specifico modello di IP Office) e comprende i servizi di risposta automatica in caso di assenza del destinatario, messaggi personalizzati per il miglior comfort del chiamante e il trasferimento della chiamata a terzi o gruppi di utenti; i messaggi ricevuti, in formato .wav, possono essere trasferiti a sistemi di posta elettronica remoti compatibili con lo standard MAPI (Messaging Application Programming Interface).
VoiceMail PRO estende le capacita della variante Lite gestendo fino a 30 chiamate simultanee offrendo una semplice interfaccia grafica di comando. È possibile personalizzare il processo della chiamata aiutati da un semplice programma a icone; un esempio applicativo prevede un risponditore automatico che gestisce tutte le chiamate alle quali è possibile fornire risposte e servizi automaticamente. Altre peculiarità sono l’avvertimento di Chiamate in Coda, la gestione delle Campagne di Telemarketing e, mediante la funzione Personal Numbering, l’opportunità di controllare da remoto la propria casella di posta, di abilitarla e disabilitarla, trasferirne i messaggi e instradarne di nuovi a indirizzi specifici.
La capacità di memoria è limitata solo da quella del disco fisso del Server di Rete su cui viene installata l’applicazione.
Le Applicazioni di Voice Mail tengono poi conto della possibilità di essere integrate nel sistema globale di messaggistica che permette un solo punto di controllo per i messaggi vocali e di posta elettronica attraverso Server MS-Exchange.
I pacchetti disponibili gratuitamente per IP Office si distinguono tra loro per il numero delle funzionalità e vengono identificati come segue:
Gestione e Amministrazione 
Facile da usare:
- Un’unica interfaccia di Gestione per PBX, Voicemail e Comunicazione Dati
- Console intuitiva basata su Windows
- Guida in linea ( in lingua )
- Ideata per personale anche non specializzato (riduce i costi di Amministrazione)
- Un unica console gestisce anche i siti remoti
- Programmazione in e fuori linea e da remoto (LAN, WAN o via modem analogico (richiede scheda modem su IP Office)
- Gestione SNMP
- Back-up per disaster recovery
- Automated software recovery (BootP)
- Gestione delle licenze addizionali
Nuovo tool di diagnostica da remoto
- Permette di risolvere, senza escalation verso Avaya, i problemi che più spesso si presentano verso clienti.
- Riduce gli interventi on site (supporta connessioni modem 14.4kb/s dial up)
- Fornisce informazioni sullo stato della chiamata in tempo reale.
- Offre una visualizzazione in real-time delle risorse di sistema (p.e. VCM o porte Voice Mail)
- Fornisce informazioni su IP trunks (SCN, H.323, SIP)
Allarme, congestione del trunk, stato di utilizzo, storico degli errori.
- Allarmi archiviati su IP Office (non c’è necessità di un PC esterno)
- Traccia di eventi per chiamata/trunk/interno
- Aggiunta a SNMP & allarmi email
APPLICAZIONI CTI - SOFTPHONE
permette il controllo del terminale telefonico e delle relative chiamate via computer al fine di aumentare le capacità dell’utente e la facilità di utilizzo; sono tre le varianti disponibili:
PhoneManager LITE abilita le funzioni basilari e diventa possibile verificare sul monitor del computer l’identità del chiamante, i numeri chiamati e il reporting delle telefonate precedenti; è possibile inoltre verificare la disponibilità o meno del numero chiamato.
- PhoneManager PRO integra il pacchetto precedente lo strumento di Contact Management al fine di visionare sul monitor le informazioni relative al contatto telefonico; esempi applicativi includono la possibilità di creare un nuovo profilo durante una conversazione e di gestire simultaneamente fino a due code.
- iPhoneManager PRO è la versione completamente IP Softphone di PhoneManager Pro attraverso l’utilizzo di un computer multimediale completo di casse acustiche, cuffie e microfono.
- Phone Manager WEB è la versione web che non richiede installazione di client
WIRELESS
Quando si parla di soluzione Wireless non può non venire in mente l’impronta che Avaya ha lasciato negli anni in questo campo citando la straordinaria diffusione di prodotti WaveLan quando le soluzioni Wi-Fi erano ancora lontane dal successo di cui godono oggi. La Mobilità è quindi un esigenza sentita dalle aziende a cui la nostra Società risponde con una soluzione davvero completa.
Il sistema IP Office supporta pienamente le tecnologie disponibili attualmente e
, in particolare, la trasmissione telefonica digitale (DECT) e quella IP (Wi-Fi).
MOBILITY MANAGER
mbito della mobilità è offerta dall’applicazione Mobility. Questa permette di estendere alcuni servizi del telefono fisso direttamente sul cellulare. In questo è possibile gestire una comunicazione sul cellulare come se si operasse in ufficio. - Gestione attesa
- Trasferimento di chiamata
- Ripresa della chiamata trasferita
- Conferenza
- Ripetizione ultimo numero
- Chiamate con tasti rapidi
Permette di chiamare o esser
e chiamati sui propri telefoni da tavolo da utenti Skype senza la necessità di installare il software sul proprio PC.- Numero illimitato di utenti Skype installati su una sola macchina server (sino ai limiti di prestazioni della macchina utilizzata)
- Chiamate in ingresso Skype/PBX: associazione diretta utente Skype/interno o gruppo di interni desiderato
- Chiamate in uscita PBX/Skype: associazione tra utente Skype ed interno della centrale telefonica univoca o casuale
Tra i molteplici apparecchi collegabili, indichiamo la nuova gamma della famiglia 16xx (cliccare sull'apparecchio per visualizzare il video interattivo che illustra il funzionamento dell'apparecchio)
